Envíos
- Preparación del pedido: procesamos los pedidos en un plazo orientativo de 1 a 3 días laborables.
- Plazo de entrega: el tiempo de tránsito depende del destino y del transportista; se indica durante la compra. Recibirás un correo con el número de seguimiento cuando tu pedido salga.
- Costes: los gastos de envío se calculan y se muestran en el carrito antes de pagar.
- Destinos: realizamos envíos a España y a otros países, según lo disponible en el proceso de compra.
- Incidencias: si tu paquete se retrasa, llega dañado o no lo recibes, escríbenos a soporte@brontixa.com indicando tu número de pedido.
Devoluciones y desistimiento
- Dispones de 14 días naturales desde la recepción para devolver tu pedido sin dar explicaciones.
- Comunica tu decisión por email a soporte@brontixa.com indicando tu número de pedido y los artículos a devolver.
- Los artículos deben estar sin usar, limpios, con etiquetas y en su embalaje original. No se admiten prendas de baño o ropa interior sin su precinto de higiene.
- Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo.
- Una vez recibido y revisado el pedido, te reembolsaremos el importe (incluidos los gastos de envío estándar iniciales) en un máximo de 14 días, por el mismo medio de pago utilizado.
Cambios de talla o color
Escríbenos a soporte@brontixa.com dentro del plazo de devolución y te indicaremos cómo gestionarlo, sujeto a disponibilidad.
Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto defectuoso o distinto al solicitado, contáctanos con fotos en un máximo de 14 días desde la recepción y asumiremos los costes de reposición o reembolso.
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